Retourbeleid & Voorwaarden
1. Schade bij levering Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Heeft de bezorger zichtbare schade veroorzaakt? Vermeld dit dan direct op de vrachtbrief en laat een aantekening maken door de bezorger. Zonder deze aantekening kunnen wij helaas geen transportgarantieclaims indienen bij de vervoerder.
2. Herroepingsrecht en bedenktijd U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst te herroepen.
3. Hoe kunt u retourneren?
- Zelf transport regelen: U bent als klant zelf verantwoordelijk voor het organiseren en verzorgen van het retourtransport (inclusief het kiezen van de vervoerder en eventuele verzekering).
- Verpakking: Producten dienen geretourneerd te worden in de originele, onbeschadigde verpakking, absoluut zonder gebruiks- of montagesporen. Producten die niet in de vereiste staat worden ontvangen, worden op uw kosten teruggestuurd.
- Aanmelden & Bewijs: Meld uw retour vooraf aan via e-mail. Nadat u het pakket heeft verzonden, bent u verplicht om ons direct per e-mail de track & trace-code en het verzendbewijs te sturen. Pas wanneer dit bewijs binnen is, kunnen wij de retourzending correct verwerken.
4. Retourkosten Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant. Vanwege de omvang en het gewicht van onze producten (velgen, uitlaten en stylingonderdelen) kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Houd rekening met een schatting van €60 tot €180, afhankelijk van het product en de verzendlocatie.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht Het herroepingsrecht is wettelijk niet van toepassing op:
- Maatwerk en klantspecifieke producten: Producten die speciaal voor u zijn aangepast, gepersonaliseerd of volgens uw specificaties zijn geproduceerd.
- Speciale import- en speciaal bestelde onderdelen: Producten die op uw specifieke verzoek zijn geïmporteerd of via een externe leverancier zijn besteld in een configuratie die niet tot ons standaard assortiment behoort (zoals een afwijkende maat, kleur of unieke uitvoering).
Dropship- en externe leveringen Voor bepaalde producten maken wij gebruik van externe leveranciers of dropship-leveringen. Indien u een dergelijk product wenst te retourneren, dient het product direct naar het magazijn van de betreffende leverancier van herkomst te worden teruggestuurd. Ook voor deze zendingen geldt dat u zelf verantwoordelijk bent voor het regelen en bekostigen van het retourtransport.
6. Verkeerde levering Komen de geleverde producten niet overeen met uw bestelling? Dan lossen wij dit uiteraard direct voor u op. Neem hiervoor contact met ons op.
Contact & Retouren:
- E-mail: sales@Vibez.pro
- Telefoon: +31 (0) 6 811 99 811